Call центр

CALL центр - виртуальная АТС которая будет обрабатывать ваши звонки на сервере провайдера. В услугу входят:

• 10 внутренних номеров (+ возможность расширять до 100 номеров)
• Интерактивное голосовое меню (IVR)
• Настраиваемые графики работы АТС



Голосовое меню (IVR)

Голосовое меню (IVR) – это удобный инструмент обработки входящих вызовов на виртуальной АТС, решающий несколько главных задач:

• приветствие клиентов компании
• автоматизация распределения звонков клиентов в зависимости от алгоритма обработки входящих звонков





Для построения телефонной сети в вашем офисе, которая будет обеспечивать качественную связь между Вашими специалистами и Вашими клиентами, просто необходимо использование голосового IVR меню.

Основными преимуществами использования голосового IVR меню являются:

• Снижение загруженности секретаря. Самостоятельное переключение абонентов между отделами так же позволяет уменьшить нагрузку на секретаря.
• Быстрота обработки входящих звонков
• Простота в эксплуатирование сервиса
• Увеличение продуктивности обслуживания клиентов
• Возможность "донабора" внутренних номеров
• Возможность "перехвата" звонков

В условиях большой компании состоящей из нескольких отделов или даже нескольких офисах или филиалах это актуально.

Применять голосовое IVR меню также можно во многих областях с целью оптимизации рабочего процесса. Например, для компаний, которые ежедневно принимают большое количество звонков, подключение данного сервиса поспособствует их более качественной, оперативной обработке.




Управление всеми функциями голосового меню осуществляется онлайн в Личном кабинете А-Коннект при помощи интуитивно понятного интерфейса. Вы можете подключить до 20 IVR в одном аккаунте.

Графики работы

С помощью инструмента "Графики работы" вы сможете гибко настроить время работы виртуальной АТС в соответствии с графиком работы вашего офиса.