Правила оказания услуг
VoIP-вызов – сеанс передачи голосового трафика по IP каналам;
АБОНЕНТСКОЕ УСТРОЙСТВО – компьютер или автономное устройство АБОНЕНТА, поддерживающие протокол SIP и зарегистрированные надлежащим образом в СИСТЕМЕ А-КОННЕКТ;
СИСТЕМА А-КОННЕКТ – аппаратно-программный комплекс ОПЕРАТОРА, обеспечивающий регистрацию АБОНЕНТского устройства и реализацию VoIP-вызовов, а так же хранение операционно-учетной информации. Система А-Коннект имеет веб-интерфейс, доступный по адресу www.aconn.ru/billing ;
АБОНЕНТ - Юридическое или физическое лицо, зарегистрированное в СИСТЕМЕ А-КОННЕКТ.
ОПЕРАТОР - ООО «Альтура»
УСЛУГА - предоставление интернет-услуг, включая УСЛУГИ связи по передаче данных с целью передачи голосовой информации и иных телематических услуг.
ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ – счет АБОНЕНТА в СИСТЕМЕ А-КОННЕКТ, который отображает баланс учетных записей фактически состоявшихся VoIP-вызовов и других расчетных операций;
НОМЕР АВС - номер телефонной сети города Саратова, Энгельса, Москвы в коде ABC=8452, 8453,499,495 выделяемый Оператором Абоненту;
1. АБОНЕНТ заполняет регистрационную форму на сайте www.aconn.ru/billing и активирует соответствующую ссылку, тем самым совершая акцепт публичной оферты. ОПЕРАТОР осуществляет регистрацию АБОНЕНТА в СИСТЕМЕ А-КОННЕКТ путем открытия лицевого счета.
2. Регистрируя e-mail и номер мобильного телефона в СИСТЕМЕ А-КОННЕКТ, АБОНЕНТ дает согласие на получение sms-уведомлений и e-mail сообщений о проведении рекламных акций А-Коннект и других сообщений, носящих рекламно-информационный характер.
3. После регистрации ОПЕРАТОР предоставляет АБОНЕНТУ доступ к СИСТЕМЕ А-КОННЕКТ с целью исполнения предмета УСЛУГИ.
4. Оплата УСЛУГ осуществляется путем перечисления денежных средств на расчетный счет ОПЕРАТОРА по указанным ниже реквизитам или по средствам сервиса приема электронных платежей "Яндекс.Деньги" в личном кабинете Оператора. Валютой платежа является рубль РФ.
5. При пополнении лицевого счета АБОНЕНТА через сервис приема электронных платежей "Яндекс.Деньги", комиссия за прием платежа взимается дополнительно к сумме оплаты за УСЛУГИ связи
6. ОПЕРАТОР списывает средства с лицевого счета АБОНЕНТА по факту оказания УСЛУГИ
7. Тарификация Voip-вызовов и обновление баланса производится по факту завершения каждого Voip-вызова. В следствии Voip-вызова, стоимость которого больше баланса лицевого счета, на лицевом счете может образоваться задолженность, которую абонент обязуется оплатить в течении отчетного периода.
8. Все сведения, предоставленные АБОНЕНТОМ при регистрации в СИСТЕМЕ А-КОННЕКТ должны быть достоверными. В случае предоставления АБОНЕНТОМ недостоверных сведений Оператор вправе приостановить оказание УСЛУГ до получения от АБОНЕНТА достоверной информации.
9. АБОНЕНТ, физическое лицо, вправе потребовать возврата неиспользованных средств уплаченных за пользование услугами связи по передаче данных, при условии что УСЛУГИ не приостановлены требованием пункта №1 Прочих Условий договора Публичной Оферты.
10. Оформление возврата денежных средств производится на основании письменного Заявления АБОНЕНТА. В заявлении необходимо указать фамилию, имя, отчество АБОНЕНТА и его полные реквизиты счёта, открытого в российском банке.
11. Возврат денежных средств производится путем их перечисления на рублевый счёт АБОНЕНТА в российском банке. Счет должен быть открыт на имя АБОНЕНТА - физическое лицо.
12. Возврат денежных средств осуществляется в шестидесятидневный (60 дней) срок с момента получения ОПЕРАТОРОМ Заявления о возврате.
13. Претензии и требования ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ рассматриваются ОПЕРАТОРОМ в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии. Претензия предъявляется в письменной форме и подлежит регистрации в день ее получения ОПЕРАТОРОМ.
14. Тестовые УСЛУГИ
14.1 Тестовые УСЛУГИ предоставляются Юридическим лицам при предоставлении письменного заявления.
14.2 АБОНЕНТ должен быть зарегистрирован в личном кабинете ОПЕРАТОРА и предоставить подтвержденные реквизиты.
14.3 ОПЕРАТОР предоставляет АБОНЕНТУ 100 рублей для осуществления тестирования качества услуг
14.4 ОПЕРАТОР в праве отказать в предоставлении тестовых услуг без объяснения причин.
15. Отключение УСЛУГ производится в личном кабинете. При отключении оплаченных УСЛУГ - УСЛУГИ действуют до конца оплаченного периода. Денежные средства, уплаченные за УСЛУГУ возврату не подлежат.
16. ОПЕРАТОР вправе расторгнуть договор с АБОНЕНТОМ, если АБОНЕНТ имеет отрицательный баланс на своем лицевом счете более 90 календарных дней.
17. ОПЕРАТОР вправе прекратить оказание услуг по подключенным номерам из кодов географической нумерации не принадлежащим г. Саратов(код ABC 78452) и г. Энгельс (код ABC 78453) при отрицательном балансе на лицевом счете АБОНЕНТА более 30 дней без возможности восстановления данных номеров
18. ОПЕРАТОР вправе производить списание с лицевого счета АБОНЕНТА в момент пополнения АБОНЕНТОМ баланса лицевого счета, если на момент продления действия УСЛУГИ (кроме КСЛУГИ ABC НОМЕР) был отрицательный баланс на лицевом счете. Списание абонентской платы за УСЛУГУ ABC НОМЕР ОПЕРАТОР вправе производить при отрицательном балансе лицевого счета АБОНЕНТА.
19. Запрет исходящей международной связи в личном кабинете означает запрет на совершение вызовов в страны международный телефонный код которых не начинается с 7.
20. ОПЕРАТОР прекращает доступ услуге при отсутствии VoIP-вызовов в течении 12-ти месяцев. Возврат остатка денег не производится.
21. АБОНЕНТ несет ответственность за сохранность личных данных (пароля доступа к личному кабинету, авторизационные данные пользовательского устройства) и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного доступа (третьих лиц) к услугам с этим данными. Оператор связи не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие у АБОНЕНТА по указанной причине.
22. АБОНЕНТ дает согласие на обработку ОПЕРАТОРОМ своих персональных данных, то есть совершение, в том числе, следующих действий: обработку (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных. Обработка персональных данных производится ОПЕРАТОРОМ исключительно для выполнения своих обязательств по исполнению услуги.
ООО «Альтура»
Юр. Адрес 410056 г.Саратов, ул. Т.Шевченко д 18-2
Фактический адрес 410012, г. Саратов, ул. Киселева, д.69, к.2
Почтовый адрес 410012, г. Саратов, ул. Киселева, д.69, к.2
Телефон/Факс +7(8452) 674-500
e-mail office@altura.ru
ИНН/КПП 6452005911/645401001
ОГРН 1036405208950
Банковские Реквизиты
р/сч 40702810156020100020
Банк Поволжский Банк ПАО Сбербанк
к/сч 30101810200000000607
БИК 043601607